立足“小”窗口 做优“大”服务

“年关将至，开票的人越来越多，但是取号排队井然有序，感谢窗口的工作人员下班了还在帮我们办理业务，你们辛苦了！”园区一名企业工作人员感慨道。今年以来，园区管委会多措并举，切实加强窗口管理，提升政务服务效能。

优化窗口设置，提高办事效率。结合园区实际，设立市场监管、项目建设、税务服务、综合服务等窗口，配齐配强窗口工作人员，实行AB岗制度，加强窗口人员管理，切实提高审批服务效率。

强化值班制度，提升午间服务。项目服务中心负责值班制度管理，落实现场排班、检查责任，安排专人值班，正常受理、办理业务，实现“午间不断档”服务要求，全面提升办事效率和服务质量。

开设挂号窗口，创优营商环境。出台《宣城现代服务业产业园区企业诉求“挂号制”管理办法》，设立企业服务挂号专窗，自办法出台以来，已受理并解决企业诉求60余件，做到企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，是人民至上的一面镜子，是营商环境的一块试金石，是企业发展的一个助推器。下一步，项目服务中心将继续做好窗口单位统筹管理、服务监督，让信息多跑路、群众少跑腿，不断增强东部新区企业发展活力和群众获得感、幸福感。