企呼政应 “挂号”办理

为进一步畅通政企沟通，切实提升企业诉求办理质效，助力企业健康发展，园区管委会出台了《园区企业诉求“挂号制”管理办法》。自《办法》出台以来，已“挂号”办理企业诉求60余个。

设立企业服务挂号专窗。项目服务中心安排专人专办，常态化收办企业反映的各类诉求事项。对涉企诉求能当场办理解决的当场办理，不能当场办理解决的，及时在“挂号平台”登记办理，同时将分办转办信息告知给反映诉求企业。

完善为企服务专员机制。为企服务专员每月走访企业、重点项目，及时收集企业项目反映诉求，实行“一对一”服务帮扶。收集受理企业问题，现场难以解决的，及时建立台账，由项目服务中心统一调度协调办理。

严格企业诉求办理时限。对直接受理事项，承办科室在收到挂号单后，1个工作日内，主动联系企业了解诉求，1周内办结。对分办转办事项，12天内妥善解决，未在规定时间内办结或无法办结的，向项目服务中心提出延期申请，原则所有问题3个月内办结。

下一步，园区管委会将继续做好“挂号”办理企业诉求工作，快速响应、跟踪办理、及时反馈，做到企业诉求“件件有回音、事事有着落”，推动园区为企服务工作向“优”而行。